Treinamento 29 Setembro

No dia 29 Setembro, participamos do treinamento da Claro em Indaiatuba, como é bom estarmos sintonizados na mesma estação, a alegria e descontração rolava solta, todos estavam comunicativos e falantes.
Eu, a tudo observava de maneira singular e conexa com o meu coração , cada rostinho, cada movimento...e tudo o que pude captar foi positivo e contagiante .
Sr Tarallo estava como sempre , um gentleman e andou entre os promotores parando hora acá , hora acolá , com simpatia e atenção .
A apresentação da Nova promoção, foi um sucesso, a gerente Miriam, deu-nos uma palestra centrada, com aquele perfil característico dos professores, sempre calma e minuciosa .
Na hora das apresentações Ramon Normanda dominou a platéia com seu jeito peculiar, transmitindo a nós supervisores segurança e respeito, conseguiu passar através do seu proceder a certeza de que todos ( Claro e Laborh ) são uma só equipe!
Quando todos estavam enfileirados á frente, eis que Alexsandro Prado, meu gestor vulgo " Feitosa", foi chamado , veio ao ritmo de uma música ( quem nem ao menos lembro) pois a performance de meu chefe, tomou todo espaço e tempo rs .
Dançou muito, suas coreografias engraçadas, prendeu a todos que o incentivavam com gritos, palmas, assovios ...resumindo...divertiu a todos com seu jeito símples e divertido.
E com muita competência houve uma palestra logo após o fechamento do evento .
O palestrante soube cativar a todos com suas anedôtas, seu humor temperado, traduzindo de forma leve a indicação para os caminhos rumo ao sucesso .
Essas injeções de ânimo são sempre vindas!!

Explicação ciêntífica da Matéria " Características Animais" Por Robson Pereira

A um tempo atráz, quando estavam trocando os drives, conheci uma pessoa muito especial chamada Robson Pereira, Gestor Da Laborh São Paulo Capital,por de trás de seus óculos charmosos , atitude descontraída Robinho ( para os íntimos)esbanja conhecimento e experiências ( já que tráz vasto conhecimento e excelência em atendimento ao cliênte e gestão de pessoas) .
Perdi noção do tempo de quanto ficamos conversando ( os supervisores da região 19 e Robson Robinho ).
A verdade é que hávia aquela mesma chama nos olhos de nosso interlocutor, sabe aquela...a dos desbravadores de terras desconhecidas...
É isso ai amigo, você é aquele tipo de pessoa que tenho "certeza" , VÊ NAS DIFICULDADES , OPORTUNIDADES PARA CRESCIMENTO!
E ao ser indagado por mim, sobre qual das características animais gostaria de ter ao fechar uma venda, com toda a sinceridade responde-me:
- Minha amiga, não é justo colar .
E me enriqueceu com explicações ciêntificas que não pude deixar de compartilhar com vocês.
Bom fim de semana !

Por Robson Pereira ( Gestor DDD 011, São Paulo Capital)

1-Águia e Cachorro.

Águia: a única ave no mundo animal que pode viver até quase 80 anos. Mas para isso é necessário uma decisão aos 40. Se isolar em um ninho em uma encosta rochosa, retirar sozinha com as suas velhas garras e bico, todas as suas penas velhas, oleosas e pesadas, depois com o bico já gasto pelo tempo retirar suas garras desgastadas pelos anos de caçadas e por último quebrar seu velho bico contra a parede rochosa. A aí então entra em período de hibernação para que suas mutilações se recomponham. Quando ela acorda dessa hibernação tem 40 anos de experiência, plumagem nova, limpa e leve, garras e bicos novinhos. Águias não ciscam pelo chão como galinhas, são seres das grandes altitudes e fortes para cruzar as rajadas de vento, caçadoras fantásticas, não fazem questão de voar em bando, elas possuem sua própria personalidade.

-Cachorro: O animal mais parecido com uma criança em sua grandeza em perdoar. Vibra com suas amizades. Defensores de tudo que acreditam, pessoas, outros animais amigos, casa, território, etc. Os cães que não são resultado de laboratório são absolutamente úteis, confiáveis e afáveis. Divertem-se enquanto são úteis. São salva vidas em diversas situações pelo mundo. É considerado o maior amigo do homem em algumas culturas.

-Eu profissional na pele desse animal híbrido:
se eu tiver a resiliência da águia que se renova, a franqueza do cachorro amigo, a visão aguçada da águia persistente, o instinto protetor do cachorro, a personalidade da águia, a humildade de perdoar do cachorro, a coragem dos dois de enfrentar desafios, serei um profissional desejável e um ser humano melhor nesse mundo.

O sorriso e o encantamento ao cliênte .

Segundo as estatísticas, 5% das pessoas sorriem sempre, 35% andam indiferentes, 60 andam com a boca caída, então se raciocinarmos por essa lógica, 95% das pessoas que entram em nossa loja, são indiferentes ou estão com a boca caída, veja qua não existe outro caminho de receptividade para gerar confiança, fidelidade, do que o sorriso sincero na hora da abordagem.
Lembre-se que o sorriso onde não tem o coração, o emocional, não cativa e da para sentir.
Inteligência emocional é se deixar levar pelo sentimento, e quem consegue ter esse diferêrencial , ganha o cliênte.
O concorrente até pode copiar o seu jeito, o seu atendimento, seu talento, porém inteligêncial emocional jamais .
Pense nisso!

Com ser um funcionário 100%

Estava assistindo um vídeo motivacional na internet, e para minha felicidade pude captar alguns terrenos onde podemos explorar, independente em que área você atua, em que patamar de vida você tenha chegado, o importânte é acalmar a mente , fechar-se no mais íntimo recôndido e absorver o que de melhor a alma humana pode aprender, o resto cada um aprende no seu tempo, basta ter a capacidade de renascer quantas vezes forem necessárias, sem desprender-se das suas próprias cinzas, sabendo que sua essência nunca muda, apenas aperfeiçoa!
Boa Leitura!




O Carpinteiro


Um velho carpinteiro estava prestes a se aposentar, então informou ao chefe o seu desejo de aposentadoria, pois sentia falta da família e assim poderia ficar mais perto, disse ainda que sentiria falta do trabalho, mas que estava decidido!
A empresa não sairia afetada pela sua partida, porém o chefe estava triste por vêr um bom funcionário partindo, por isso propôs um último projeto antes que ele se fosse, o carpinteiro concordou apesar de não ter se entusiasmado com a idéia .
Assim , ele proseguiu fazendo um trabalho de segunda , usando produtos de baixa qualidade, traduzindo de forma negativa seu fim de carreira .
Quando terminou, o chefe veio fazer a inspeção , depois deu as chaves da casa para ele dizendo:
- Esse é o meu presente para você .
O carpinteiro pensou :
- Que pena, se eu soubesse que seria para mim... eu teria feito tudo diferente !
Acontece muito conosco, construimos nossa vida em um dia de cada vêz, casa, trabalho ,vida particular , as vezes fazendo menos do possível , e então percebemos que temos que viver dentro desta costrução , se pudéssemos fazer tudo diferênte ... mas não há possibilidade de voltar atrás...
Lembre-se que você é o carpinteiro, todos os dias martela pregos, ajeita as tábuas , constrói paredes...a vida é um projeto que você constrói, suas atitudes e escolhas estão construindo a casa que você irá morar amanhã .
Construa com sabedoria, sempre que você for fazer alguma coisa, faça bem feito!
As nossas ações devem ser responsáveis por tudo que fizermos na vida, somos frutos de nossos pensamentos .
Se queremos o bem para nós mesmos é preciso que façamos o bem para os outros.
E o mais importânte... Não existe empresa 100% com funcionários 50% , construa a casa de outrem, pensando que é você quem vai morar nela.
Atenda as pessoas, como se elas fossem de sua família!
Pense como uma pessoa de sucesso! Pense grande!!

Mesmo sendo um Empregado, Pense como Patrão !

Você já parou para pensar o que é Habilidade e o que é Atitude...
Um exemplo símples de atitude imagine uma criança quando está aprendendo a andar... ela tem muita atitude, porém as habilidades ainda estão sendo desenvolvidas .
O fato de ter atitude automaticamente acaba desenvolvendo a habilidade!
Claro que para se chegar em algum lugar seja ele , profissional ou pessoal, é necessário ter os dois ," HABILIDADE E ATITUDE ".
Porém mesmo que você tenha muita habilidade se não tiver atitude não chegará a lugar algum, então....
Mesmo que você seja empregado, pense como Patrão!
Lembrando que em Capacitação você é treinado para ter habilidade, porque atitude è um veio individual, se você tem todas as ferramentas, todo o preparo, porém não tem atitude de nada vale o melhor treinamento que possa ter .
Atitude é algo que vem de dentro, atitude não é algo que se troca, que se dá...é por isso que mesmo que sejamos empregados, deveremos pensar como patrão....
Então lembre-se atitude é motivação interior .

Águia , Urubu, Papagaio " Quem você é..."

Era uma vêz 3 vendedores, Seu Papagaio, Dona Aguia, e Seu Urubu.
Todos haviam tido o mesmo treinamento relativo a vendas e cada qual seguiam caminhos diferentes .
O dono então foi pesquisar junto aos três o porque :
Chamou o seu papagaio e inqueriu-o :
- E então como andam as vendas... - a que respondeu Seu Papagaio :
- Olhe está meio ruim, não vamos bater meta esse mês, mas no mês que vem com certeza será diferente, tudo vai melhorar !( Falava, Falava , papagueando sem parar, porém não fazia nada para mudar além de falar , abordava um cliente já havia fechado as vendas, continuava falando, e acaba perdendo a venda devido a falação )
O dono ao notar onde estva o erro, chamou-o e apontou-o, Seu papagaio prometeu que mudaria...porém era do seu instinto, dias depois voltou a ser o que sempre foi um Papagaio.
Chamou o Seu Urubu e perguntou :
Como estão as vendas...- Seu Urubu se encolheu, coçou a cabeça e respondeu:
- Olha, não estou vendendo porque a Economia do Pais esta ruim, e as pessoas estão sem dinheiro,não tenho a mercadoria que as pessoas procuram , veja , não tenho nem motivação para trabalhar...é tanta pobreza, meu salario é uma merreca etc...
O dono viu onde estava o erro e lhe disse:
- Você tem que acreditar que vai vencer! Confie na vida, monte um plano de ação e corra atrás ate vê-lo realizado.
Seu Urubu compreendeu e concordou que devia mudar para se tornar um vendedor de sucesso, porém seu instinto era outro e ele voltou a ser o que sempre foi .
O dono chamou então Dona Águia , número 1 em Vendas e perguntou-lhe:
- Como estão as vendas...
Dona Águia observou-o sorrindo e respondeu:
- Tudo caminha maravilhosamente bem, já estamos no meio do MÊS minha meta ( já calculada em 150%, visando um ganho á mais em meus honorários ) estão conquistados 100% .
O dono abismado disse-lhe, posso rodar com você para observar-lhe como age ..
E assim o dono, permaneceu durante 3 dias com Dona águia ,e entendeu que seu sucesso devia em parte a sua visão de olhar sempre á diante, quando algo não ia bem, esta voava acima das tempestades e conseguia deste ponto ter uma visão mais longinqua ,
Observou seus modos de reciclagem, independente de doer ou não, quando era necessário arrancava velhas penas para que as novas tivessem a chance de renascimento...Viu que a cada vez sua performance melhorava mais, pois Dona Águia desde pequena aprendeu a importância de sair da zona de conforto e ir a luta!
Entendeu que esse condicionamento não era quem ela era e sim quem ela escolheu ser....
Entendeu que vulgarmente falando, ela não era uma gravação e sim o gravador...
Que não era o conteúdo de um copo e sim o próprio copo...
Pensou então....É possível que a genética tenha influencia nisso tudo..porém boa parte do modelo que somos provém de algumas crenças ou influências de outras pessoas...então ,pensou no Seu Papagaio e no Seu Urubu ( presos ainda a seus instintos...)
Em algum momento houve a mão de alguém para hoje justificasse tanto sucesso, e soube então quando ainda era pequena em seu ninho a mãe de Dona Águia , tirava dia a dia seu conforto do ninho, um dia as folhas, noutro os gravetos, até que deixara apenas os espinhos, para que se sinta desconfortável e voe para o desconhecido.
Seu primeiro voo é a prova de amor, e a confiança que daquele momento em diante, a zona de conforto deverá estar riscado de seu dicionário.
Se o seu verdadeiro objetivo na vida é decolar rumo ao sucesso aprenda com a Águia, voe o mais alto qe puder, enxergue além dos horizontes, aceite as mudanças com fases na vida e lembre-se:
- Pensamentos conduzem a sentimentos, que conduzem as ações, que conduzem a resultados.
Você pode optar por pensar e agir como uma pessoa de sucesso !
Então qual é seu instinto...

Se você fosse um vendedor com atitude animal , qual seria sua escolha... Gato ou Cachorro....

Em minha última visita a Cybelar de Cordeirópolis , estava eu conversando com o gerente Luís, conversávamos sobre vendas, motivações etc, foi quando ele abordou um tema que antes que eu termine o meu texto, irei fazer uma dinâmica com a minha equipe!Fui abordada pelo gerente com a seguinte pergunta:
- Se vc fosse um vendedor na pele de um animal, qual seria sua escolha , um Gato ou um cachorro..
Esse assunto deu tanto pano para a manga, digo de mim para mim, que resolvi compartilhar com vocês...
Bom a Inquéte foi feita e o resultado surpreendeu .
Dos 17 promotores inqueridos 71% responderam que queriam serem vendedores cachorros porque os cachorros são mais fortes , destemidos, persistentes, inteligentes etc .
Porém 29% responderam que gostariam de ser gatos, devido a aparencia, a calma, a agilidade etc .
Para os que responderam cachorros é isso ai, imaginem o nosso amigo cão, sua persistencia e vamos a luta, para quem pensa o contrario lembrem-se que nosso amigo gato dorme a maior parte da vida, é preguiçoso e só procura o dono quando quer alguma coisa .
Esse assunto me levou a conhecer Daniel Godri , um palestrante Motivacional que faz analogia entre as diferenças entre ser um gato ou um cachorro .
Entre bem humorado e com exemplos lógicos ele diz:
- Voce já viu um gato levantar cedo...viu a preguiça que o gato tem para acordar...Leva muito tempo entre o espreguiçar e o acordar realmente , leva mais um tempo se limpando, não tem alegria com a chegada do dono, faça uma experiência de vibração, diga: - gato, cheguei...qual será a atitude dele.... olha-lo sem expressão .
Apesar de ser inteligente, já pensou o porque de ele ter 7 vidas...talvés seja porque nunca defendeu ninguém , como diz Daniel Godri , você já viu lgum noticiário onde diz que um gato morreu ao defender a casa onde mora...
Entre outras coisas existem por ai muitos vendedores gatos, apesar de serem muitíssimo inteligentes, tem características de gato.
Precisamos de pessoas motivadas, tipo o cachorro, o cachorro late, é pró ativo, dá a vida pela casa onde mora .
Vejam e comparem as atitudes do gato e do cachorro, o funcionário com atitude cachorro quando alguém fala mal de sua empresa ele defende e diz se há alguma coisa errada vou verificar, o que é isso...é minha empresa pensa ... , e o funcionário com atitude gato quando alguém fala mal além de ele concordar , ainda acrescenta algumas coisas mais.
Pensando nisto vamos trazer alguns hábitos de atitude cachorro para nossa equipe,
Lembrem-se que o cachorro mesmo quando esta com uma coleira no pescoço ele continua motivado .
Veja essa atitude quando vc tem menos modelos de celular na vitrine, trabalhem com o que tem, a coleira está no seu pescoço, porém não é um ítem que te limita a chegar no seu objetivo.
A coleira simboliza os empecilhos, os tropeços do dia a dia etc, não deixem de manterem-se motivados, é isso que os leva a serem campeões .