COMO REAGIR AS MUDANÇAS...

AS VEZES ESTAMOS TÃO ACOMODADOS EM NOSSO DIA A DIA , QUE SÍMPLES MUDANÇAS FAZEM NOS SENTIR COMO SE O MUNDO INTEIRO DESABASSE EM NOSSAS CABEÇAS.
MEU CONSELHO É , MANTENHA A CALMA , RESPIRE !
A VELOCIDADE COM QUE OCORREM AS MUDANÇAS EM NOSSA ERA ATUAL , EXIGE DE CADA UM DE NÓS, MATURIDADE DE REAGIR E ADAPTAR-SE .
HIRÁCLITO FILÓSOFO GREGO NOS ANOS 500 A.C, JÁ AFIRMAVA QUE NADA ERA PERMANENTE , EXCETO A MUDANÇA , E QUE POR TRÁS DO CONFLITO QUE A MESMA PODE CAUSAR ,HÁ UM PRINCÍPIO CENTRAL , UMA FORÇA QUE SIGNIFICA RAZÃO OU LÓGICA .
SABEMOS AMIGAS(OS), QUE TODA A MUDANÇA CAUSA CERTA RESISTÊNCIA ,SENTIMOS MEDO DO NOVO , DEFLAGRANDO-NOS EM DESEQUILÍBRIO INTERNO , PORÉM É DO SER HUMANO BUSCARMOS ELEMENTOS INTERNOS PARA O EQUILÍBRIO .
MUDAR É SINÔNIMO DE CRESCIMENTO,E CRESCER É VIVER INTENSAMENTE , ESTAR ABERTA A NOVAS EXPERIÊNCIAS, EVOLUIR!
APESAR DO SENTIMENTO INCOMÔDO INICIAL , A QUE ASSOCIAMOS A PERDA ,ISSO SE DA DEVIDO A RESISTÊNCIA DE NÃO ESTARMOS VIVENDO DA FORMA QUE ESTAMOS ACOSTUMADOS, PORÉM AO LONGO DO PROCESSO A QUE CHAMO "ASSENTAMENTO", VEREMOS O GANHO RECEBIDO E DESEJAREMOS SEMPRE ESTAR EM ROTATIVIDADE.
ATRAVÉS DAS VIVENCIAS, VAMOS ESTRUTURANDO NOSSOS CAMINHOS, A TER UMA VISÃO COMPARTILHADA E ARTICULADA, PARA QUE POSSAMOS SENTIR QUE AS MUDANÇAS ESTÃO ACONTECENDO PARA NÓS, E NÓS ESTAMOS MUDANDO O QUE ANTES NÃO ESTAVA PROGREDINDO , E ESSA MINHAS AMIGAS(OS) É A MELHOR PARTE!
O BOM PROFISSIONAL É AQUELE QUE ENTENDE O MOMENTO, ACEITA, E VAI SE PREPARANDO PARA O NOVO.
A INCORPORAÇÃO DAS NOVAS IDÉIAS E CONCEITOS, DAS EXTERIORIZAÇÕES E PERCEPÇÕES, PODEM LEVA-LO A TRILHAR O CAMINHO DO CRESCIMENTO PROFISSIONAL, QUANDO ISSO ACONTECER É PORQUE AO TODO A PREPARAÇÃO JÁ SE FEZ!
ENTÃO TE PERGUNTO, VOCE ESTÁ PREPARADA(O) PARA SAIR DO COMODISMO E FAZER DIFERÊNÇA EM SEU GRUPO...

EXPERIÊNCIA II

Minhas Amigas , hoje eu estava fazendo uma seletiva , e no meio da dinâmica , simulação de vendas , trocávamos experiências e lembrei do meu tempo quando era promotora, algo que mudou minha vida.
O fato de eu ter amor a camisa , sempre me fazia atender cada cliente de forma única , diferenciada ! Não é ego não amigas, acredite!Eu gosto de pessoas.
Foi em 2006 , quando engravidei do meu filho João Pedro , numa bela manhã , estava eu na rotina diária para ir trabalhar , lembro-me que levantei cedo , fiz meu café , fui na padaria , comprei o meu pão e o do (gerente da minha loja) pois todos os dias era de praxe , levava um pão para ele , que ficava me esperando na frente da loja todos os dias , a espera do pão rsrs ).
Bom , o caso é que naquele dia eu me sentia estranha , estava no 8º mês de gestação ,pensei no caminho , vou dar uma passada no P.A , e ver se está tudo bem com o bebê .
Então , fui atendida pelo DR Plantonista hehe , e lá estava eu com a bolsa rompida para ter o bebê , pensei comigo , vou ter o bebê aqui sozinha , ( Já que minha mãe morava em outra cidade e só estava programado para que viesse no final , no 9ºmês) .
Passei o dia todo a espera e só fui te-lo ás 20 hs .
Mas sabem ... além do nascimento do meu filho , sabem o momento mais importante para mim...
Foi os meus amigos , e o guarda do hospital dizendo , que nunca tinham visto tantas pessoas no hospital .
E vocês devem estar pensando , que eram todos meus amigos pessoais...
Não!!A grande maioria eram clientes que conquistei ao longo dos anos!
Como foi gratificante! Valeu cada momento.
Vários deles , me trouxeram fraldas , roupinhas, e ainda hj são meus amigos.
Portanto amigas (os) , tenha como base a sinceridade e perseverança, o resto se torna tão natural...
Aprendi naquele dia , que cada gesto seu tem significado para o cliente , um gesto de carinho , humanidade tem repercursão positiva .
Espero que eu tenha conseguido passar algo bom para vc!
Até a próxima!

Experiências

Sempre tive o meu balcão , como a parte mais importante do meu dia ,ao ser convidada a trabalhar no ramo de telefonia ,fui sem preparo algum , apenas com a bagagem de ser uma vendedora .
Num primeiro instante as informações eram tantas , que me deixavam parada , porém fui tomando gosto pela coisa .
Tudo bem , que a nove anos atrás haviam apenas dois (2) celulares , não havia essa gama a ser oferecida ao cliente .
As vendas eram declaradamente uma guerra , os balcões colados , apenas duas operadoras , sendo que essa operadora dominava o mercado .
A empresa que eu trabalhava então ''Tess'' tinha vindo recentemente para o Brasil, e oferecer seus serviços as pessoas que já estavam acostumadas , exigia conhecimento e persistencia.
Meu primeiro passo foi conhecer detalhadamente a tecnologia em que eu trabalhava e seu funcionamento ,a promoçaõ vigente , e com muita simpatia e paciência fomos conquistando e crescendo nas vendas .
Na época notei que o atendimento promotora concorrente era precário , e vi nesta falha uma forma de crescimento.
Dica número (1)um , é atender todos que chegam em seu balcão de forma calma , atenciosa .
Pergunte o nome do cliente , eles adoram ser chamados pelo nome .
Seja sempre verdadeiro em suas palavras , as pessoas prezam muito a honestidade , e você só conquista sendo honesto (a) .
Ame o que faz , quem gosta do que faz, faz bem feito!
Cumpra suas promessas , não há coisa pior do que você prometer algo a seu cliente e não cumprir!
Sua vitrine , é cópia de seu perfil , então observe cada detalhe, que possa atrair seu cliente.
Conheça um pouco de neuro linguística , cada pessoa tem jeito de agir ,você pode evitar situações e ganhar tempo na hora da venda .
Uma pessoa cinestésica , precisa tocar para tomar decisões , o que não é o caso de um visual etc..
Conheça bem as promoções vigentes, suas e concorrentes , hoje o cliente esta atrás dos melhores serviços e tarifas , conhecer significa argumentar .
Respeite a opinião alheia ,saiba mostrar as diferenças , sem agressão .
Faça do seu balcão algo tranquilo , onde as pessoas sintam-se bem vindos por voce e pela marca ,você esta vendendo sonhos , não haja de forma negativa ,pois você aos olhos do cliente está atrelado a marca , ou seja , vocês são uma coisa só ,e você nunca perde apenas um cliente , atrás dele existem vários .
Responda todas as dúvidas de maneira calma e firme , pois se você domina todas as informações , passa-las ao cliente deixa de ser trabalho para ser prazer , é como a divulgação de uma notícia boa ..
E por último , tão importante quanto todo o processo , é prestar assistência ( com a mesma simpatia ) no pós venda!
Você é a conexão da venda enquanto o produto vendido existir , o cliente sempre virá no lugar de compra mediante a uma dificuldade.
Cabe a nós vendedores recebe-los e solucionar seu problema , com essa atitude minhas queridas , você migra de vendedor , para o patamar de amigo, e não existe coisa mais prazerosa de chegar a essa categoria.