Liberdade !!!!!!Sobre o Ponto de vista de um Sonhador

Ter um corpo humano não garante ser humano .
Ter é um potêncial, Ser é realizá-lo!
Amor não se é herdado ou ganho.
Não posso Ter Amor, só posso Ser Amor!


A grande escritora Cecília Meirelles já dizia : Liberdade, essa palavra Que o sonho humano alimenta Que não há ninguém que explique E ninguém que não entenda"

Para Sartre o homem é a sua liberdade e está condenado a ser livre. Condenado porque não se criou a si mesmo, e como, no entanto é livre, uma vez que foi lançado no mundo é responsável por tudo que faz . Ser e fazer algo, implica em liberdade, independente do grau de mobilização por parte do Ser Humano, temos sempre o momento de escolher e isso mutiladamente é liberdade .

Porque somos lívres devemos assumir os riscos de nossas ações e omissões .

Lembre-se , todos podem usar a sua porção, independente em que patamar de vida esteja, seja Profissional, pessoal ,etc... Não se deixe prender pelas limitações, você verá que ao ultrapassar os liâmes que prendem sua liberdade interna, deixará de existir qualquer pedra que a vida sabiamente coloca em nossos caminhos, para que possamos nos valorizar em experiências a cada passo dado .

Termino esse texto com um poema de Eliette Ferreira que diz assim :


Não me apontes o caminho, o rumo certo pra chegar ao cimo.
Deixa-me encontrá-lo para que seja meu...
Não me reveles a mais brilhante estrela,
Aquela que te guia. Eu buscarei a minha...


Não me estendas a mão quando eu cair.
Em tempo certo, em hora exata, Eu ficarei de pé...


Não te apiedes de mim.
É minha estrada, é minha estrela, É meu destino.

Deixa apenas que eu seja. Sem ti...


" E ouso acrescentar ao estilo da Poeta que sou:


Vejo e ouço tudo e de todos,
Minhas escolhas ,lívre arbítrio ..
Liberdade minha !
minhas ações meu modos.


Sou uma fênix em pleno vôo .
Se morrer aprendendo ,
Renascerei mais forte e mais brilhante .

Qualquer um ficaria desmotivaaaado, Chateaaaaado...

Dias atrás em uma de minhas visitas , estive na Cybelar de COrdeirópolis e conversando com o Gerente Luís, agradecia-o por ter me apresentado Daniel Godri, e para o meu deleite, apresenta-me a história de Joseph Climber , É um grupo de teatro que numa peça trouxe esse personagem, relatando fatos da vida de uma maneira satírica, bem humorada .
Apaixonei-me até as lágrimas, não soube decifrar se eu rira da comédia ou do que a apresentação em si, realmente comovente! Tentarei lançar aqui em palavras a construção da história de Joseph Climber, mas quando puderem de uma olhada no You tube , vale a pena! Enquanto um é o narrador o outro representa em palco, Perfect!!



Existem pessoas que não se abatem por nada, até mesmo os mais terríveis obstáculos, são encarados como novos e maravilhosos desafios, hoje conheceremos a história de Joseph Climber. Joseph Climber, 17 anos de idade campeão mundial de luta livre, no auge de sua carreira e de sua forma física, mas a vida, a vida essa sim é uma caixinha de surpresas e em uma bela manhã de sol Joseph Climber estava de namorico com a sua pequena Anne, pela qual ele era absolutamente apaixonado... Acontece que de estômago cheio Joseph Climber foi se envolvendo com as carÍcias de sua amada, sem conseguir se controlar foi acometido por uma congestão, isso o deixou paralisado de todo o lado esquerdo do corpo...



Qualquer um de nós ficaria chateado, desmotivado, mas não Joseph Climber.
Desistiu da carreira de lutador e arrumou um emprego como telefonista , por motivos obvios ele só podia atender o telefone apenas de um lado , isso fez com que seu cérebro fosse substituindo os seus músculos de lutador , em pouco tempo inventou o múltiplo atendedor automático de telefone .

Mas a vida...a vida é uma caixinha de surpresas .

Numa bela manhã de sol, num terrível acidente aéreo, Joseph Climber perdeu totalmente a vóz . Juntamente com a vóz ele perde também o seu trabalho como telefonista...


Qualquer um de nós ficaria chateado...desmotivado...mas não Joseph Climber,

Que começou a se comunicar através de mímica com sua mão direita , e vejam o que é a perseverança , a força de vontade !Graças a habilidade que conseguiu com sua mão direita, ele se tornou um maestro, mas nem tudo são flores na vida deste homem . Numa bela manhã de sol, Joseph Climber estava sentado á beira de uma árvore , uma bombinha de São João estoura a seu lado, isso o deixa completamente surdo .

Qualquer um ficaria chateaaaado...desmotivaaaado...

E neste período da vida resolveu sair da cidade ,foi para o campo, desfrutar da paz junto a Natureza, mas não fico parado não.. Lá numa fazenda arrumou trabalho numa máquina de moer cana, que perseverança, um exemplo de que não devemos desistir tão fácil .
Mas a vida é uma caixinha de Surpresas ..

E muma bela manhã de sol, o trabalho indo de vento em popa, o braço é triturado pela máquina .. Qualquer um ficaria chateaaaado...desmotivaaaado... ( mas não Joseph Climber )


Joseph Climber voltou para cidade, em uma noite esoecial, fechado em seu apartamento , em uma noite especial, envolto numa aula de magia ,Joseph Climber encorpora o espiríto de Van Gogh e passa a pintar belíssimos quadros com sua pena direita e logo é convidado a expor seus quadros em todas as galerias do mundo .

Mas a vida é uma caixinha de surpresas...

Quando numa bela manhã de sol, ao tentar encorporar o espírito de Van Gogh, encorporou o espírito de Angar o terrível e numa horrível luta mediúnica amputa as próprias pernas .

Qualquer um ficaria chateaaaado...desmotivaaaado...sem vontade de cantar uma bela canção ! ( mas não Joseph Climber )

E em pouquíssimo tempo se tornou o melhor funcionário das agências de correio, selando milhões de cartas por dia ( com a língua ). Um exemplo de que não podemos desistir tão fácil .
Mas a vida é uma caixinha de surpresas ..

E hoje esse homem é um bem sucedido profissional , que ganha a vida como peso de papél .

Treinamento Magazine Luiza Limeira

Hoje dia 29/10 estive no Magazine Luíza de Limeira ,a Claro ofereceu aos funcionários um café da manhã, que foi bastante elogiado .
Falamos das promoções vigentes, de motivação e amor a camisa .
Entre outras coisas palestrei a respeito de atendimento .
Valeu a pena ter levantado mais cedo, a recepção foi calorosa, bastante humana !
Agradeço nossa promotora Fernanda por ter me auxiliado .






Mesmo que o mercado não esteja tão favorável as vendas, o bom vendedor não fica se lamentando, ou reclamanda procurando motivos para sua falta de vendas , o Bom vendedor não aceita ser um méro tirador de pedidos, está sempre em busca de desafios que ocasionem em oportunidades.
Como diz alguns consultores :
- Ou vc chora, ou vc vende lenços para os que choram .
O Bom vendedor sabe que não adianta ficar chorando, e ve oportunidade de vendas observando os que choram , vendendo lenços .
E com isso, vem a relação com o consumidor, é como se fosse uma construção física a ser construida a longo prazo, cada tijolo .
Vender é uma arte! o bom vendedor tem o dom de enxergar o cliente através das lentes invisíveis de Raio X.
Sabe que o âmago da venda está na simplicidade de saber escutar mais e falar menos .
O bom vendedor vai se adequando ao comportamento de cada cliênte .
Outro aspecto que o vendedor deve considerar é a comunicação não-verbal, compreendida pelos gestos, aparência e aperto de mãos , linguagem corporal pode ser traduzida numa ação, neste caso, um sorriso, um franzir de testa ou até mesmo os braços cruzados podem significar sinais de aceitação ou rejeição .
Um aperto de mão firme, significa apreço e tratamento amistoso , ao passo que um aperto de mão leve expressa sinal de pouca aceitação .
Porém nada disso vale se não houver princípio ético.
Cada um de nós somos responsáveis pelas vendas da empresa onde trabalhamos, devemos nos policiar constantemente quanto a esses princípios básicos ,afinal é pela qualidade do nosso trabalho que a empresa obtém recursos para se manter ativas no Mercado .

Treinamento Cybelar Iracemápolis

Não posso deixar de postar e comentar sobre a Cybelar de Iracemapolis , apesar de a cidade ser pequena e a unica loja da cidade, trabalhamos também seus funcionários para que em informação em relação a Claro não falte argumentação na hora da venda .
Gerenciada pelo gerente Wagner/ Fátima , sou sempre bem atendida pela dupla .


Mensagem do dia:


Persistencia e perseverança , são palavras chave para o crescimento e desenvolvimento !
Disciplína e Simpátia, interesse e amor a camisa é irrelevante para contagiar o consumidor , galgando os degraus do Sucesso !
Para essa Equipe desejo Sucesso, Persistência , muito sucesso .

Exelência em atendimento & Bahia Pirassununga

Hoje , estivemos eu e gerente de negócios Miriam, Na Casas Bahia de Pirassununga , Fomos recepcionadas, diga-se de passagem...muito bem pela Equipe Bahia e Nosso já então amigo , o gerente José Edson , que com simpátia ( característica sua ) , cedeu-me parte do seu tempo para palestrar junto a Equipe .
Com o " recado dado " , passamos ao maravilhoso café oferecido pela Claro .
Fica aqui meu agradecimento a Equipe nota 10, pela parceria e amizade .


Exelência em atendimento & Bahia


É indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas.

Não existe empresa estabilizada que prospere e conquiste mercado sem clientes satisfeitos.
Os consumidores estão cada vez mais seletivos na busca ao fecher um negócio, exigem atendimento diferenciado,honestidade e melhor preço , o que causa de forma indelével a tão famosa concorrência, quem hoje trabalhar fora destes critérios estão fadados a não permanecer no mercado.

Então, o que faz a diferença? A competência profissional, a eficiência, o entusiasmo, a polidez, a rapidez e a simpatia de quem atende.
É o cliente ter a sensação de conforto, conveniência, praticidade e satisfação quando compra um produto ou serviço da sua empresa .
A procura do algo a mais deve ser persistente.
Atendimento de qualidade é o que determina a seu favor o cliente fechar o negócio, pois o mesmo produto existe na vitrine ao lado .
Proporcionar um serviço de qualidade ao cliente é muito mais do que zelar pelas suas necessidades ou encaminhar suas reclamações.
Superar suas expectativas e encantá-lo requer sinceridade, treinamento, verdade e muita força de vontade , regado a muito treinamento .

Filho de Peixe....Peixinho é..........

Estou muito orgulhosa!! Fico feliz só de pensar que se hoje eu trilhasse outro caminho, teriam pessoas capacitadas dentro de minha equipe que poderiam facilmente assumir o meu lugar e fazer bonito.
Parabéns aos meus dois promotores "Pupilos" , que por si só, fazem por merecer cada centavo recebido, cada elogio dispensado .
Não é que os meninos tem garra e correm atrás.........
Eduardo de Pirassununga ( Magalu) :
Elias Magalu Araras ...
Que por iniciativa Própria se prepararam e ministraram treinamentos da Nova Promoção para suas Equipes e Lojas onde não tem promotor .
É isso ai...Vitória! Parabéns!!!
Mediante a essa iniciativa , fez-me divagar em que julgo ser o diferencial, acompanhem....

Promotor Nota Mil é aquele que :

- Começa o seu dia com entusiasmo e motivação ;
- Ama o que faz, tem orgulho da camisa, e defende com unhas e dentes a empresa ;
- Vive de acordo com as regras, pois sabe que esse é o ponto da ordem, para que empresa e funcionário cresçam juntos ;
- Tem idéias mirabolantes para mostrar o seu valor;
- Acredita e corre atrás, pois sabe que esse é o caminho ,
- Esta sempre sorridente e receptivo para os clientes;
- É calmo, sabe escutar , é sempre atencioso !
- E por fim... conhece tudo sobre o assunto, é fonte inesgotável de argumentos .

Treinamento Casas Bahia Rio Claro

Recentemente li um artigo Da Pscóloga pela Universidade Metodista de Piracicaba, Unimep Cleuza Pio , Treinamento e Desenvolvimento de pessoas , os dois lados da Mesma moeda , o texto tem potêncial e nos arremete a estar em constante contato com o nosso interior, treinamento é parceria , e essa receptividade obtivemos junto a Bahia de Rio Claro , tendo como palestrante a Gerente Rose Paulela e a atenção especial dispensada por toda a Equipe de Vendas .
O gerente Silvio, sempre atencioso , esteve presente marcando de forma concisa a parceria entre as empresas Claro e Bahia .




Treinamento e Desenvolvimento , as duas faces da mesma Moeda .

Treinamento, desenvolvimento, pessoas, necessidades :
O desenvolvimento representa um conjunto de atividades que objetiva explorar o potencial de aprendizagem e a capacidade produtiva das pessoas, visando mudanças de comportamentos e atitudes bem como a aquisição de novas habilidades e conhecimentos. Tem como meta maximizar o desempenho profissional e motivacional do ser humano, melhorando os resultados e consequentemente gerando um bom clima organizacional.



O treinamento é um dos recursos do Desenvolvimento de Pessoal.
Visa o aperfeiçoamento de desempenhos, aumento da produtividade e das relações interpessoais. Para isso, prepara o potencial humano frente as inovações tecnológicas e as constantes mudanças do mercado de trabalho, sendo o treinamento indispensável para a busca da qualidade total.

Treinamento Cybelar em Limeira

Sábado 9/10 , fiz um pequeno Treinamento na Cybelar de Limeira, a Nova Promoção foi passada de forma descontraída para a Equipe Cybelar .
Tive como acompanhante nesta empreitada a Promotora Michele Arques, que com delicadeza e paciência ao ser convidade a entrar no debate , respondeu de forma clara a promoção vigente .
Fica aqui registrado o meu muito Obrigado!
Eduardo o gerente, recebeu-nos calorosamente dando-me a oportunidade de falar um pouco sobre a Claro x Parceria Cybelar .
Todos ouviram atentamente e fizeram muitas perguntas .
Para encerrar, palestrei a respeito de atendimento nota 10 e Pró atividade e Reatividade, que comentei dias atrás aqui no Blog .
Foi interessante observar cada um , a motivação que as palavras descritas a baixo podem causar:
"- Você pode "!
"- Você é o que acredita ser!"
"- Empresas 100% , merecem funcionários 100% ..."
Ao término todos deram-se as mãos e fizemos uma oração de agradecimento .
Fui um prazer inenarrável ter acordado mais cedo para compartilhar esse momento junto a essa equipe maravilhosa !

E então... você é pró- ativo ou Reativo....

PRO-ATIVOS E REATIVOS

Existem dois tipos de pessoas:

- Pessoas pro–ativas, são aquelas que influenciam o meio, garantem harmonia, direcionam boas energias, iluminam tudo e a todos a seu redor. Nunca se sentem vitimas das circunstancias. Escolhem com sabedoria as coisas que podem influir para uma mudança significativa que atenda a muitos.

- Pessoas re-ativas, são aquelas que pensam e atuam dentro de padrões de causa e efeito.

- Quando um pro ativo comete um erro diz: “Enganei-me” e aprende a lição.
Quando um reativo comete um erro diz: “A culpa não foi minha” e responsabiliza terceiros.

- Um pro ativo sabe que a adversidade é o melhor dos mestres.
Um reativo sente-se vitima perante a adversidade.

- Um pro ativo sabe que o resultado das coisas depende de si.
Um reativo acha-se perseguido pelo azar.

- Um pro ativo trabalha muito e arranja tempo para si próprio.
Um reativo esta sempre “muito ocupado” e não tem tempo sequer para os seus.

- Um pro ativo enfrenta os desafios um a um.
Um reativo contorna os desafios, e nem se atreve a enfrentá-los.

- Um pro ativo compromete-se, dá sua palavra e cumpre.
Um reativo faz promessas, e quando falha só sabe justificar.

- Um pro ativo diz: “Sou bom, mas vou melhorar ainda”.
Um reativo diz: “Não sou tão mau assim, mas há muitos piores que eu”.

- Um pro ativo ouve, compreende e responde.
Um reativo não espera que chegue a sua vez de falar.

- Um pro ativo respeita os que sabem mais e procura aprender algo com eles.
Um reativo resiste a todos os que sabem mais e apenas se fixa em seus defeitos.

- Um pro ativo sente-se responsável por algo mais no seu trabalho.
Um reativo não se compromete nunca e diz: “Faço o meu trabalho e é quanto basta”

- Um pro ativo diz: “deve haver uma melhor forma de o fazer...”.
Um reativo diz: “sempre fizemos assim, não há outra maneira”.

- UM PRO ATIVO É PARTE DA SOLUÇÃO.
UM REATIVO É PARTE DO PROBLEMA.

- Um pro ativo consegue “ver a parede na sua totalidade”
Um reativo fixa-se “no azulejo que lhe cabe colocar”.

Sejamos mais pro - ativos e menos reativos, isso ajuda a melhorar o mundo.

Tropa de Elite

Dias atrás li um arquivo muito interessante a respeito dos erros e acertos do bom e do mal atendimento, vou tentar resumir em poucas palavras já que compartilho da idéia do autor.
Quero deixar aqui, minhas considerações em relação aos outros promotores que não estão na tropa ,muitos deveriam estar mediante a busca constante das metas estipuladas, pela pró atividade, e acredito, que na próxima, muitos estarão lá.
O tempo que falta usem para amadurecimento e preparação . Não desanimem!
Tenham como fóco o que de mais precioso vocês sabem fazer , vender e acreditar! Nunca deixem de ter esperanças, o ideal é do tamanho que acreditamos.
Boas Vendas!!! E Parabéns aos novos integrantes da Tropa de Elite!


O primeiro e principal erro é não conhecer bem os produtos. Quanto mais conhecimento sobre o produto, melhor é o argumento de venda.
Precisamos ser profissionais de vendas especializados no segmento e ser mais técnicos no atendimento.
Atender bem não é simplesmente saber sorrir e atender com simpatia o cliente, o vendedor tem que ter uma peculiaridade , Ele tem um poder de influência muito grande no fechamento de uma venda, uma vez que os clientes querem mais do que nunca soluções para seus problemas, ou seja, o produto ideal, com o preço ideal para as suas necessidades. Somente um vendedor preparado poderá orientá-lo da melhor maneira possível. Dessa maneira, estará fidelizando o cliente, o contrário também vale para aquele vendedor que não tem conhecimento e tenta enrolar o cliente, sem dúvida pecará no pós-venda e, certamente, perderá o cliente a médio prazo.
Para que isso não aconteça, é preciso que cada vendedor domine as técnicas de negociação.
Empresa de telefonia exige profissionais qualificados e isso só é possível com investimento constante em treinamento, o que é o caso da Claro, e profissionais interessados em fazer acontecer, querer crescer .

Treinamento 29 Setembro

No dia 29 Setembro, participamos do treinamento da Claro em Indaiatuba, como é bom estarmos sintonizados na mesma estação, a alegria e descontração rolava solta, todos estavam comunicativos e falantes.
Eu, a tudo observava de maneira singular e conexa com o meu coração , cada rostinho, cada movimento...e tudo o que pude captar foi positivo e contagiante .
Sr Tarallo estava como sempre , um gentleman e andou entre os promotores parando hora acá , hora acolá , com simpatia e atenção .
A apresentação da Nova promoção, foi um sucesso, a gerente Miriam, deu-nos uma palestra centrada, com aquele perfil característico dos professores, sempre calma e minuciosa .
Na hora das apresentações Ramon Normanda dominou a platéia com seu jeito peculiar, transmitindo a nós supervisores segurança e respeito, conseguiu passar através do seu proceder a certeza de que todos ( Claro e Laborh ) são uma só equipe!
Quando todos estavam enfileirados á frente, eis que Alexsandro Prado, meu gestor vulgo " Feitosa", foi chamado , veio ao ritmo de uma música ( quem nem ao menos lembro) pois a performance de meu chefe, tomou todo espaço e tempo rs .
Dançou muito, suas coreografias engraçadas, prendeu a todos que o incentivavam com gritos, palmas, assovios ...resumindo...divertiu a todos com seu jeito símples e divertido.
E com muita competência houve uma palestra logo após o fechamento do evento .
O palestrante soube cativar a todos com suas anedôtas, seu humor temperado, traduzindo de forma leve a indicação para os caminhos rumo ao sucesso .
Essas injeções de ânimo são sempre vindas!!