Encantando o Cliênte

Exceder as expectativas ou encantar o seu cliente é o primeiro degrau para o estabelecimento do relacionamento duradouro.
Depois de encantar o seu cliente a primeira vez, basta encantá-lo a cada próxima vez, fazendo com que cada próximo contato seja o "primeiro" contato.
Sim, perceba que para estabelecer relações duradoura, é necessário que haja confiança, muita confiança, confiança mútua, e comportamentos e atitudes éticas.
Comercial São Jorge de Rio Claro, é um casa de portas abertas, e criou-se um élo forte de amizade e parceria.
Não importa quão tempo se expasse as visitas, a verdade é que somos recebidos sempre com muito amor e carinho!
O gerente Carlos , sempre preocupado em fazer a diferênça junto a sua equipe, abri-nos as portas de sua loja convidando-nos a entrar as 8hs manhã .
Para essa Equipe onde se vê união e força de vontade, a esses verdadeiros vendedores de sonho desejo Garra contínua e Sucesso absoluto!
Neste treinamento ,tive a ajuda das promotoras Francina e Paula.
Obrigado meninas, o sucesso é para quem busca e gosta do que faz!

Atitude X Bahia Araras

Quando se gosta do que faz tudo é novidade e prazer .
Treinamento deixa de ter peso grande a se transformar em bate papo.
Hoje Nas Casas Bahia de Araras, acabou virando debate e troca de informações...
Já que tudo o que eu tinha a DIZER, nossa promotora Valéria já havia passado, assim foi pura troca .
As meninas estavam falantes e seguras em cada resposta ao serem indagadas sobre as promoções e tecnologia .
Não é que acertaram tudo...
Essa Equipe mostra o que atitude !
Parabéns a todos, e Sucesso...


Atitude


João trabalhava em uma empresa a muitos anos.
Funcionário sério, cumpridor de suas obrigações, e por isso mesmo já com 20 anos de casa.
Um dia muito contrariado procura o dono par fazer uma reclamação .
- Tenho trabalhado a 20 anos em sua empresa, com muita dedicação, porém hoje me sinto injustiçado ,O José que trabalha a apenas três meses está ganhando mas do que eu .
O patrão que ouviu-o atentamente disse:
- João, foi muito bom você vir aqui, mas antes de tocar neste assunto tenho um problema para resolver e quero sua ajuda , estou querendo dar frutas ao nosso pessoal após o almoço e preciso que você veja na quitanda da esquina se tem abacaxi .
João meio sem jeito sai da sala e vai cumprir a missão .
Em 5 minutos estava de volta .
- Então João - pergunta o Patrão ...
- Bom - Responde- O moço tem abacaxi sim !
- E quanto custa..
- Isso eu não perguntei não...
- Eles tem quantidade suficiênte para atender a todos os funcionários..
- Ahh não sei não, não perguntei..
- A alguma outra fruta que possa substituir o abacaxi..
- Não sei, não prestei atenção..
- Muito bem João, sente-se ali naquela cadeira e aguarde um pouco .

Pega o telefone e pede para o José entrar, e deu a ele a mesma orientação dada ao João , ou seja a Quitanda ver se tinha abacaxi para o pessoal .
Em 8 Minutos José voltou:
- E então- Pergunta o Patrão .
- Sim Senhor, eles tem abacaxi,em quantidade suficiênte para todo o nosso pessol, também em laranja, banana e mamão .
O abacaxi é vendido a 1,50 a unidade, a laranja 1,00 a duzia, e 1,20 cada mamão , porém se quiser o cento da laranja tem o custo de 20,00 já descascada, no entanto negociei em grande quantidade com 15% de desconto, então aproveitei e deixei reservado, se o senhor aprovar volto lá e confirmo a reserva.
O Patrão agradeceu José e o dispensou, voltou para o João e lhe perguntou:
- O que você estava dizendo mesmo...
- Nada sério não Patrão, Esqueça!
Muitas pessoAs não fazem nada além do que lhes foi solicitado, não é cooperativo, não tem iniciativa e não tem criatividade, não tem vontade de vencer obstáculos, de sobressair-se .
São pessoas que já acham que fazem demais e como João sentem-se eternamente Injustiçados .



Não fique vegetando, criando mofo, busque ampliar seus horizontes, não se restrinja, não se limite só assim você galgará para novos espaços, quem sabe uma promoção profissional .

O que há de mais Perfeito

Corro meu dia a dia, planejo cada ítem as margens de um pequenino de 12 kg.
Me asseio ...
Penteio..
Me arrumo, tendo como crítico, alguém que mal sabe pronunciar as palavras !
Que não tem controle ainda sobre as emoções, impondo de forma loquaz seus desejos, caprichos, a me dobrarem feito um papel pintado e enfiar descuidadamente no bolso .
Com ele, me vejo quebrando meus limites, resistências, mas mesmo assim nesta roda viva, vejo-me assim todos os dias .
O sentimento é algo que isola, trás um pouco de gigante e Pigmeu...
Ora te joga num laguinho raso, ora num mar de águas bravias .
Tem o dom de salvar e condenar!
Choca burlando sentimentos antagônicos,
Onde se ri divertida...
E chora temerosa .
O riso argentino que se ouve aos cantos da casa, a esperança que tudo isso trás...
Esses momentos com certeza, são únicos .
Enfim...
Isso é ser mãe do Pequeno João .

Treinamento em Conchal & Bons Anfitriões

O termo anfitrião significa "aquele que recebe em casa" e surgiu na mitologia grega. O bom anfitrião é atencioso aos pequenos detalhes e se previne para que tudo corra com perfeição, independente de ser uma recepção informal ou um evento mais sofisticado.
Foi assim que me senti hoje em Conchal, Abmos gerentes ( Cybelar " Lindomar" e Comercial São Jorge" Cris" )me recepcionaram como verdadeiros anfitriões que são.
Maravilhosos em suas essências, reminiscentes em simplicidades e parceria.
Foi com bom humor e alegria que as Equipes sentaram-se de dois em dois e ouviram o que tinhamos a dizer das promoções Vigentes .
Essas Equipes vejo-as como Sucesso absoluto!!
São simplismente anfitriões dos cliêntes, vê-los em atividade, da gosto de ver.
E acredito que, no mundo Comercial, só os muitos bons sobreviverão .
Sobreviver até que não será tão difícil.
Porém sobreviver com sucesso é que será difícil para aqueles que não forem realmente bons ,e quando menciono bons, quero dizer bons em tudo.
Sinto que está terminando o tempo de decidir quando é tempo de aperfeiçoar o que fazemos, para passar de bons a exelentes .
Sinto o sucesso que essas Equipes traduzem de forma símples e carismática, ganhando de forma única num mundo cada vez mais exigente de conhecimento e dedicação .
Obrigado, por estar participando deste momento.

Café Cem & Relacionamento ...

Os relacionamentos de um modo geral são mesmo peculiares .
Dependem dos aspectos particulares de cada um.
Somos humanos.
Porém , mais do que nunca, temos que respeitar as diferênças existentes e conviver para apredizado mútuo.
Quando nosso trabalho exige Comunicação, não dá para não fazer comparações com o casamento, na realidade acaba sendo um casamento, principalmente se as pessoas que convivemos, são as mesmas do dia a dia .
"Ao pensar sobre a possibilidade do "casamento" , cada um deveria se fazer a seguinte pergunta:
"Você crê que seria capaz de conversar com esta pessoa até sua velhice?" Tudo o mais no casamento é transitório, mas as relações que desafiam o tempo são aquelas construídas sobre a arte de conversar."
E creio eu, que o "casamento" vai bem, somos ótimos parceiros, cada qual imersos em suas particularidades, contudo desmatelados (ambos) em respeito e sinergia .
A auto estima é fator importante neste processo é parte da busca do relacionamento ideal com o cliente .
É preciso lembrar que diante dos relacionamentos, é necessário ter noção exata daquilo que nos diz respeito, para não assumir assuntos que fogem ao domínio, para tanto é importante estar preparado 100%, para não ter frustrações nas próprias expectativas .
O que quero dizer com tudo isso, é que o espaço alcançado junto a Equipe Cem Rio Claro, hoje é uma vitória!
Sucesso a todos !
Obrigado, pelo momento.

O Mendigo !

Hoje, levantei bem cedo, pois tinha um CAFÉ seguido de treinamento ,em Rio Claro nas Lojas Cem, Tive como companhia a promotora Denise das Casas Bahia.
Bom o fato é que como observadora que sou, algumas coisas que para maioria das pessoas passam de forma natural, em mim acontece o oposto, me tocam de maneira profunda !
Como levantamos cedo demais, não tomei café, e depois do evento, fomos minha promotora e eu tomar um café num barzinho ao centro.
Enquanto a Denise falava a respeito das filhas, entrou um mendigo, foi direto ao balcão e fez o pedido.
Porque fica o constrangimento ao estar no mesmo espaço...
Notei que ele me olhava insistentemente, senti-me desconfortavél , como se eu tivesse em débito com aquela pessoa que nem ao menos eu conhecia!
Portanto me equilibrei e lembrei-me do lívre-arbítrio, tudo o que existe aqui no planeta terra é fruto da criação do homem, que com sua inteligência, cria o seu conhecimento de libertação ou de prisão devido a sua própria condição ao enveredar pelo caminho que julgar verdadeiro, de acordo com a sua materialidade e arrogância para a felicidade de um mundo que ele não conhece e julga-se dominador, quem é lívre...o mendigo ou o homem que trabalha...
Depende do ponto de vista!
A discriminação existente entre os seres humanos ( pude observar nos olhos do proprietário )é preciso que se procure libertar, para conseguir um mundo cada vez melhor.

Passeio Ciclístico Porto Ferreira

Domingo dia 14/11 , a Claro patrocinou um Evento que é marco em Porto Ferreira , Passeio Ciclístico .
Começando pelas promotoras solicitadas a participarem da grande festa,que com disposição se prontficaram a levantarem mais cedo, perder um tempo do seu domingo e vestirem por mais uma vêz a camiseta .
São elas:
Michele Arques de Limeira e Érica Fritoli Tangerino de Porto Ferreira, Obrigado!
Mas voltando a falar do evento, os seres humanos são muito diferêntes e ao mesmo tempo tão iguais, apaixonantes que são, cada qual imersos em suas diferênças, em suas particularidades .
O que dizer deste evento, talvéz me faltem as palavras, porém a emoção que senti ao ver cada rosto feliz, e penso que pequenas coisas realmente tráz felicidade, aquela gratuíta sem esforço...
Então pude constatar o quanto esse trabalho foi leve, Percebi que quando construímos conjuntamente alguma coisa, isto se torna imediatamente poderoso, mágico!

Treinamento Ministrado Pela Promotora Paula

Não é possível ser uma pessoa de sucesso, se você não tiver dentro de si o ímpeto de tomar iniciativas para mudar sua vida e das pessoas que estão a sua volta .
Você não é produto do meio em que vive, para isso é preciso ter iniciativa para mostrar que tudo o que acontece em sua vida está ligado as atitudes que você toma e as decisões que você escolhe .
Quando tomamos iniciativa das coisas, sobrepõe forte veio de que você é um líder, é obvio que com isso virá as responsabilidades, e nada mais prazeroso do que você dominar seu próprio espaço.
Para que o crescimento, junto as atitudes venha forma positiva, lembre-se só há um caminho:
O da Humildade!

Parabéns Paulinha , Pernambucanas de Rio Claro, mostrou que tem atitude!
Sucesso!!!

Um Toque na Alma !

As vêzes, símples observação , tráz-nos aprendizado e alegria. Não existe limitação humana, pois com perseverança sempre conseguimos ir além..
Cada pessoa tem seu Universo, consequêntemente enxerga a vida atravéz deste perfil. Todos nós temos nossas deficiências e algum campo de nossas inumeras capacidades, porém há sempre um caminho para desenvolve-lo, talvéz diverge do habital, do convencional...mas há o caminho em que aquela parte de nós desajustada, vá aos poucos acomodando-se dentro da capacidade deficiênte, transformando-se .
O ser Humano é apaixonante em qualquer fase do desenvolvimento, não importa quanto ele tenha evoluido, sempre pode chegar mais longe!

Novos Voôs ...

Existe uma hora determinada para saber, quando se é necessário mudar profissionalmente...
Exatamente cada um de nós sabemos, os caminhos se fecham, os cíclos... esses tomam novos rumos..
"Mudar, seja como e onde for, foge ao usual" .
Grandes mudanças também são formas de se fugir da rotina, mas novas experiências podem surgir de pequenas atitudes, como pegar caminhos diferentes do que o de costume para o trabalho, levar alguém querido para jantar fora, andar a pé, observar a cidade.
Faça o que você quiser fazer, viva como você quer viver, respeitando os limites dos outros e, principalmente, seus próprios limites.
Quando se trabalha de acordo com o que se espera de um bom funcionário, abre portas para novos voôs, novas escolhas!
Que o diga o meu amigo Gerente do Magazine Luíza de Araras, Marcos e Daniel , que tem hoje o previlégio de trazer para sua Equipe nosso antigo funcionário Elias!

A todos...felicidades e Sucesso!

Élos da Grande Corrente Chamada " CLARO "

Minha Meta condiz com minha Equipe ! Não posso precisar sem que essa esteja atrelada a cada um dos meus promotores, o objetivo é apenas um.... Chegar ou ultrapassar a meta ditada pela filial .
Fazemos parte do tôdo, a grande Fatia, desde vocês promotores...Supervisores, GN'S , Gerentes Filial, Coordenadores, Gestores, acionistas, diretores, presidentes etc.., para se chegar aos números estipulados , cada qual levanta-se cedo, planeja seu dia, e vê com os olhos treinados apenas sucesso, motivação, Esperança!!
E cada dia é o acúmulo... é o grão que conta exatamente ao número final, o que torna importânte cada minuto do dia, cada cliênte, cada momento propiciado...
Lembrando que cada um de nós temos os nossos problemas, responsabilidades, preocupações, porém buscamos firmes fazer a diferênça , não aceitamos sermos apenas mais um.
Somos élos de uma Grande corrente, e não há élo que difere um do outro, todos devem ser feitos do mesmo material, se não em algum ponto a corrente romperá .
O que quero dizer, é que devemos ter o mesmo fóco, a mesma emoção, e a mesma responsabilidade .
Quero agradecer a cada um dos meus promotores pelo empenho e dedicação e lembre-se...cada um de vocês fazem parte desta corrente !
Equipe Diamânte , obrigado!!
Meta Batida com sucesso absoluto !